INTERVIEW de Christophe LEPARQ, fondateur d’AdesIDEESrh, agence conseil en marketing RH et communication sociale
- Le « marketing RH », qu’est-ce-que c’est pour vous ?
Le marketing RH est pour moi l’utilisation de techniques de marketing pour le compte de la direction des Ressources Humaines. C’est donc un concept beaucoup plus englobant que celui de la marque employeur !
Les champs d’application du marketing RH sont de plusieurs ordres :
1/ L’étude de mon marché des talents
- Qui sont-ils (CSP, âge, culture, secteur géographique…) ?
- Quels sont leurs comportements vis-à-vis de l’emploi, de la formation….
- Quelles sont leurs attentes vis-à-vis de l’employeur et des services RH
2/ L’étude amène donc à une segmentation éventuelle de l’offre RH en fonction des cibles ayant des besoins différents = Cadres dirigeants, cadres, employés, jeunes, séniors…
3/ L’offre RH, pour être bien comprise, doit être déployée de la meilleure des façons = le bon canal de communication au bon moment ! Les RH peuvent diffuser de l’information générique ou individualisée afin d’expliquer leurs politiques.
Les canaux de communication sont nombreux = bulletin de paie, partenaires sociaux, managers, affichage, communication écrite, orale, internet, RSE…
- Pouvez-vous me donner un exemple de mise en place d’un élément de marketing RH dans votre entreprise ?
En tant qu’agence conseil en marketing RH, nous déployons différents services
- Etude des données sociales de l’organisation afin d’étudier les différentes CIBLES
- Enquête d’engagement des collaborateurs afin d’identifier leurs BESOINS
- Audit des différentes offres et process RH afin de vérifier qu’ils sont en correspondance avec les besoins de notre marché : collaborateurs et candidats !
- Segmentation de l’offre RH en process
- Déclinaison d’actions de communications
- Quels sont les freins à la réussite de la stratégie marketing RH ?
Un des freins à la réussite de la stratégie de marketing RH est le manque de culture marketing des décideurs RH
- Quels sont les facteurs de succès à la mise en place de la stratégie marketing RH ?
Une étude de qualité des différentes populations de l’organisation et de la compréhension des attentes des différentes cibles.
- Quels sont vos préconisations pour la création et le développement d’une stratégie de marketing RH efficace ?
Réaliser un audit à la fois des besoins et de l’ensemble de l’offre RH au sein de l’organisation.
- Comment mesurez vous les résultats de la stratégie mise en place ?
Un des éléments, c’est de mesure est les résultats au baromètre d’engagement.
D’autres peuvent être dans l’étude de données : taux de rétention, facilité à recruter, amélioration des performances d’une population….Les KPI sont un élément déterminant de la performance du marketing RH !
- Quels sont les enjeux pour vous ?
Vulgariser ces éléments de marketing RH afin que les décideurs de la fonction RH prennent mieux en compte les besoins de leur marché : collaborateurs et candidats. Ces derniers peuvent se révéler différents des échanges que les RH peuvent avoir avec leurs interlocuteurs habituels = membres du CODIR et partenaires sociaux (parfois peu représentatifs de l’ensemble du corps social).
- Aujourd’hui, et avec du recul, que changeriez-vous sur votre manière d’aborder le sujet du marketing RH dans votre entreprise ?
Notre agence est composée d’une dizaine de collaborateurs.
Nous œuvrons donc plus pour le bien de nos clients que pour nous-même.
- Dans quelle mesure le marketing RH peut attirer les talents de la « génération Y » ?
Le Marketing RH peut aider à mieux identifier les attentes de la génération Y afin de calibrer l’offre RH et le management en fonction. Le marketing RH peut aider à identifier les messages auxquels sont sensibles les talents de la génération Y afin de déployer les axes de communication, ainsi que les vecteurs (forum école, réseaux sociaux…) qui permettront de les attirer.