Les RH ne sont pas les meilleurs communicants…mais ils progressent et c’est tant mieux…car ils œuvrent sur de nombreux dossiers. Souvent par manque de résonance…les collaborateurs ne s’en rendent pas compte ! En ces temps de distanciation sociale, la communication permet d’établir une relation, un échange, une participation. Il n’est pas simple d’ambiancer une politique RH mais si vous ne communiquez pas de façon structurée…vous ne pouvez que vous en prendre à vous-même…d’où l’importance de travailler son plan de communication RH avec des professionnels du marketing RH.
Le plan de communication permet de structurer les actions en fonction de la stratégie : qui, dit quoi, à qui, par quel canal, avec quel effet ?
Il est toujours bon lorsqu’on établit un plan de communication RH de commencer par les bases :
- Une analyse de la situation : le diagnostic
- La définition de la stratégie : la planification
- La mise en œuvre : la réalisation des actions
- L’évaluation des résultats
Il faut bien considérer les 4 paramètres suivants :
- Les interlocuteurs de la communication : émetteur & récepteur
- Les canaux de transmission
- Le message : contenu, signifiant, signifié
- Le contexte dans lequel s’inscrit la communication.
La planification doit s’inscrire en observant l’environnement interne mais également externe à l’entreprise. En cela les techniques d’intelligence économique peuvent aider à appréhender les signaux faibles.
| QUESTION | ELEMENTS DU PLAN DE COM |
| Qu’est ce que je veux faire ? | OBJECTIFS |
| A qui je veux parler ? | CIBLES |
| Qu’est ce que je veux dire ? | MESSAGES |
| Comment vais-je le dire ? | MOYENS |
| Comment connaitre l’efficacité de mes actions ? | INDICATEUR |
La phase d’analyse est primordiale car elle détermine les stratégies et les moyens d’actions.
La planification facilite la hiérarchisation des priorités et des actions à mener, le fait d’anticiper et d’être pro actif facilite la gestion des imprévus. Elle permet d’anticiper et de solliciter les ressources en amont, afin que l’ensemble donne du sens !
Les RH ont un cycle de production annuel rythmé et souvent répétitif d’une année sur l’autre (ce qui n’empêche pas bien sur des nouveautés inhérentes aux changements législatifs ou innovations / urgences RH)
LES MOMENTS CLEFS RH
- Négociations Annuelles Obligatoires… augmentations salariales…
- Primes sur objectifs…primes de vacances…13ème mois….
- Participation, Intéressement…
- Médailles du travail…
- Promotions, Mobilités…
LES OPPORTUNITES A S’ASSOCIER AUX MOUVEMENTS RH
- Journée de la femme (début Mars)
- Semaine de la Qualité de Vie au Travail (en Juin)
- Semaine du Handicap (en Novembre)…
La communication RH doit trouver sa raison d’être aux cotés de la communication externe.
Il faut établir des règles de fonctionnement pour décliner le projet en objectifs opérationnels à tous les niveaux : « comment s’inscrit notre plan de communication RH dans le plan de com global ? vis-à-vis de notre marque employeur ? mes objectifs contribuent-ils à l’atteinte des objectifs globaux ? »
Le plan de communication RH n’aura que plus de crédibilité s’il est associé à une charte graphique RH qui permettra de rendre remarquable les actions de la DRH !
Le plan de communication peut disposer de plusieurs volets :
- Une plateforme de marque qui caractérise la posture, le positionnement à moyen – long terme ;
- Un plan d’actions qui recense annuellement les moyens à mettre en œuvre ;
- Pour chaque action : un rétroplanning qui recense les moyens et objectifs : actions à mener/pilote / ressources mobilisées / échéances.
Au-delà des dispositifs particuliers de communication que l’employeur peut développer pour faire face aux situations imprévues, le plan de communication fait en permanence le point sur les actions et messages mis en œuvre pour atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels.
Choisir une agence conseil en Marketing et Communication RH permet de faire appel à des professionnels de la communication et des ressources humaines disposant de compétences rédactionnelles, pédagogiques, et de réaliser des supports de communication (web, print) impactants… Ils apportent souvent d’apporter de la créativité, un regard extérieur neutre, dénué des éventuels débats politiques internes, et une capacité à aider au pilotage des ressources.
Christophe Leparq, directeur de l’Agence Adesidées
Pour découvrir nos réalisations et notre vision, rendez-vous sur notre site : www.adesideesrh.com
Et sur notre blog :
Un besoin de communication durable ! | Adesidées (adesideesrh.com)
Et pour aller plus loin, inscrivez-vous à la formation de Christophe ! 1/2 journée pour vous accompagner sur le développement de votre plan de communication RH où vous aborderez les points suivants :
1/ Le rôle et la place du plan de communication RH au sein d’une organisation employeur
2/ Les préalables nécessaires pour établir un plan de communication RH
3/ Les attentes et les enjeux d’un plan de communication RH, ses objectifs stratégiques
4/ Les cibles du plan de communication RH
5/ Les outils de pilotage et de suivi du plan de communication RH
Rendez-vous sur notre site adesideesdeformations.com pour découvrir l’agenda et le programme complet ! Ou contactez directement Emilie : eg@adesideesrh.com / 01 46 34 85 04.
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